İade Politikası - atasam.org.tr 2026
atasam.org.tr olarak, kullanıcılarımızın memnuniyetini ve güvenliğini önemsiyoruz. Bu İade Politikası, platformumuzda gerçekleştirilen finansal işlemlerle ilgili kuralları ve prosedürleri şeffaf bir şekilde açıklamaktadır.
Genel Hükümler
Tüm iade talepleri, bu politikada belirtilen şartlar doğrultusunda atasam.org.tr finans birimi tarafından bireysel olarak değerlendirilir. İadeler, yalnızca paranın yatırıldığı orijinal ödeme yöntemine yapılabilir. Üçüncü şahıslara ait hesaplara veya kartlara iade yapılması kesinlikle yasaktır.
İade Talebinin Mümkün Olduğu Durumlar
Aşağıdaki durumlarda kullanıcılar iade talebinde bulunabilirler:
- Kullanıcının hesabına yatırdığı tutarın teknik bir hata nedeniyle bakiyesine yansımaması.
- Hesabın yetkisiz kişilerce ele geçirilmesi durumunda yapılan ve henüz harcanmamış olan işlemler (incelemeye tabidir).
- Platform kaynaklı sistemsel hatalar sonucunda oluşan mükerrer ödemeler.
İadenin Mümkün Olmadığı Durumlar
Aşağıdaki koşullarda iade talepleri kabul edilmez:
- Yatırılan tutarın oyunlarda veya bahislerde kullanılmış olması.
- Kullanıcının platform kurallarını veya kullanım şartlarını ihlal etmesi durumunda dondurulan hesaplar.
- Bonus ve promosyonlardan elde edilen kazançlar veya çevrim şartı tamamlanmamış bonus tutarları.
- Yerel yasalar gereği kısıtlanmış bölgelerden yapılan işlemler.
İade Talebi Prosedürü
Bir iade talebi oluşturmak için kullanıcı, işlemin gerçekleştiği tarihten itibaren en geç 24 saat içinde müşteri hizmetleri ile iletişime geçmelidir. Talep sırasında aşağıdaki bilgiler sunulmalıdır:
- Kullanıcı adı ve hesap ID numarası.
- İşlem tarihi ve saati.
- İşlem tutarı ve kullanılan ödeme yöntemi.
- İade talebinin detaylı nedeni.
İşlem Süreleri
İade talepleri alındıktan sonra finans ekibimiz tarafından 2026 standartlarına uygun olarak en geç 7 iş günü içerisinde incelenir. Talebin onaylanması durumunda, tutarın kullanıcının hesabına veya kartına yansıması, banka prosedürlerine bağlı olarak 10 iş gününe kadar sürebilir.
İletişim Bilgileri
İade politikamızla ilgili herhangi bir sorunuz veya talebiniz olması durumunda, lütfen destek ekibimizle iletişime geçmekten çekinmeyin:
E-posta: support@atasam.org.tr
Обновлено: 18.07.2026 13:45